Regulamin Krakowskie Przedmieście Consult

1. Postanowienia ogólne i nasze zasady

Witamy w Krakowskie Przedmieście Consult. Działamy w Warszawie pod numerem 64 przy Krakowskim Przedmieściu od września 2016 roku. Przez ten czas obsłużyliśmy 423 firmy i nauczyliśmy się jednego: jasne zasady to podstawa. Ten regulamin określa, jak korzystać z naszej strony oraz na jakich fundamentach budujemy współpracę z naszymi klientami. Jeśli przeglądasz naszą witrynę lub korzystasz z naszych formularzy, akceptujesz te warunki. Nie stosujemy trudnych słów ani kruczków prawnych. U nas liczy się konkret na stole. Wszystkie nasze działania opieramy na rzetelności, którą sprawdziliśmy w praktyce przez ostatnie 8 lat.

Nasza agencja nie jest kolejnym biurem, które obiecuje złote góry. Skupiamy się na marketingu klasycznym i nowoczesnych narzędziach cyfrowych, które przynoszą realne pieniądze. Korzystając z tej strony, zobowiązujesz się do przestrzegania zasad uczciwości i podawania prawdziwych danych w formularzach. My z kolei obiecujemy, że każdą Twoją wiadomość potraktujemy poważnie. Średni czas naszej reakcji to 38 minut. Szanujemy Twój czas, więc prosimy, byś Ty szanował nasz. Wynik naszej pracy zawsze widać w tabeli na koniec miesiąca i tego samego oczekujemy od wzajemnej komunikacji.

2. Jakie usługi świadczymy?

W Krakowskie Przedmieście Consult nie znajdziesz gotowych planów czy abonamentów z pudełka. Każde zadanie to dla nas osobny projekt (engagement) lub stałe wsparcie (retainer). Specjalizujemy się w relacjach z mediami (PR), marketingu tradycyjnym oraz prowadzeniu kampanii w Google Ads i Facebook Ads. Każda współpraca zaczyna się od discovery call – krótkiej rozmowy, podczas której sprawdzamy, czy w ogóle możemy Ci pomóc. Jeśli widzimy, że Twój biznes potrzebuje czegoś innego, powiemy Ci to prosto w twarz. Działamy bez lania wody.

Oferujemy dwa główne modele współpracy. Pierwszy to Sprint Wizerunkowy – szybkie, intensywne uderzenie marketingowe, które trwa zazwyczaj 30 dni. Drugi to stały Retainer, czyli miesięczne wsparcie, gdzie dbamy o Twój wizerunek dzień po dniu. W obu przypadkach proces kończy się etapem handover, czyli przekazaniem wszystkich materiałów i raportów. Nie trzymamy Twoich haseł ani dostępów jako zakładników. Wszystko, za co zapłaciłeś, przechodzi na Twoją własność po rozliczeniu faktury. To uczciwe postawienie sprawy, które sprawdza się u nas od 2016 roku.

3. Płatności i wyceny

W naszym biznesie cenimy przejrzystość finansową. Nie stosujemy ukrytych opłat ani dziwnych prowizji od sukcesu, których nie da się policzyć. Stosujemy dwa rodzaje stawek: project fee (stała kwota za konkretne zadanie) oraz day rate (stawka za dzień pracy eksperta). Nasz kalkulator na stronie służy do szybkiej wyceny orientacyjnej. Podana tam kwota nie jest ofertą handlową, ale daje Ci pojęcie o rzędzie wielkości inwestycji. Na przykład, stałe wsparcie PR dla firmy z Warszawy zaczyna się zazwyczaj od 5 200 zł miesięcznie.

Faktury wystawiamy terminowo, a płatności przyjmujemy przelewem na konto. Oczekujemy, że zlecenia będą opłacane w terminie 7 lub 14 dni, zależnie od ustaleń. Jeśli spóźnisz się z przelewem, nasza współpraca może zostać wstrzymana. Dlaczego? Bo nasi eksperci, jak Grażyna Bochenek czy Marek Twaróg, poświęcają Twój czas na rzetelną pracę, a nie na upominanie się o pieniądze. Konkret na stole: my dowożymy wyniki, Ty płacisz na czas. Dzięki temu obie strony są zadowolone, a wynik widać w tabeli zysków Twojej firmy.

4. Twoje obowiązki jako klienta

Abyśmy mogli skutecznie budować Twój wizerunek, potrzebujemy Twojego zaangażowania. Nie musisz znać się na marketingu – od tego masz nas. Musisz jednak dostarczać nam rzetelne informacje o swojej firmie. Jeśli przygotowujemy artykuł do prasy, potrzebujemy faktów, a nie domysłów. Działamy bez lania wody, więc jeśli Twój produkt ma wady, musimy o nich wiedzieć przed dziennikarzami. To kluczowe zwłaszcza w zarządzaniu kryzysowym, gdzie liczy się każda minuta.

Jesteś odpowiedzialny za to, co nam przekazujesz. Nie możemy promować usług nielegalnych lub wprowadzających w błąd. Nasza agencja ceni tradycyjne wartości, takie jak słowność i etyka w biznesie. Jeśli umówimy się na kick-off (spotkanie startowe) lub warsztat, prosimy o punktualność. Nasz zespół składa się z 14 osób, które planują swoją pracę z dużym wyprzedzeniem. Szanując nasze terminy, pozwalasz nam dbać o wysoką jakość tekstów i kampanii, które dla Ciebie tworzymy.

5. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszystko, co stworzymy w ramach zlecenia – teksty reklamowe, strategie PR, projekty ulotek czy hasła – staje się Twoją własnością w momencie opłacenia faktury końcowej. Do tego czasu autorskie prawa majątkowe należą do Krakowskie Przedmieście Consult. To standardowe zabezpieczenie, które stosujemy od września 2016 roku. Możesz potem dowolnie korzystać z tych materiałów, drukować je w Gazecie Wyborczej czy wrzucać na Facebooka. Nie pobieramy dodatkowych opłat za licencje.

Zastrzegamy sobie jednak prawo do zachowania naszych autorskich metod pracy i wewnętrznych frameworków. To są nasze narzędzia, które wypracowaliśmy przez lata przy Krakowskim Przedmieściu 64. Sam wynik pracy (output) jest Twój, ale sposób, w jaki go osiągnęliśmy, to nasza słodka tajemnica i warsztat. Jeśli chcesz pochwalić się naszą współpracą w swoich mediach społecznościowych, będzie nam miło. My również, o ile nie zastrzeżesz inaczej, możemy wpisać Twoją firmę na listę naszych 423 zadowolonych klientów.

6. Odpowiedzialność i gwarancje

W marketingu i PR nie ma gwarancji na 100% sukcesu mierzonego w lajkach. My gwarantujemy rzetelność i to, że wykonamy naszą robotę najlepiej jak się da, wykorzystując sprawdzone metody. Nie bierzemy odpowiedzialności za decyzje redakcji zewnętrznych gazet czy zmiany w algorytmach Google, na które nikt nie ma wpływu. Jednak sprawdziliśmy to w praktyce: regularne i mądre działania zawsze przynoszą zwrot z inwestycji. Wynik widać w tabeli, ale czasem potrzeba na to 3-4 miesięcy systematycznej pracy.

Nie odpowiadamy za straty finansowe wynikające z błędnych informacji, które nam przekazałeś. Jeśli zataisz przed nami kryzys w firmie, a my dowiemy się o nim z mediów, nasze pole manewru będzie ograniczone. W sytuacjach kryzysowych reagujemy w ciągu 180 minut, ale musimy mieć pełny obraz sytuacji. Nasza odpowiedzialność finansowa jest ograniczona do wysokości kwoty, którą zapłaciłeś za dany projekt (fee). To uczciwy układ, który chroni obie strony i pozwala na spokojną pracę bez zbędnych nerwów.

7. Rozwiązanie współpracy

Każda umowa może zostać rozwiązana, jeśli przestanie nam być po drodze. W przypadku stałego wsparcia (retainer) obowiązuje zazwyczaj miesięczny okres wypowiedzenia. Chcemy, abyś został z nami dlatego, że widzisz efekty, a nie dlatego, że trzyma Cię papier. Jeśli zdecydujesz się zakończyć współpracę, przeprowadzamy rzetelny handover. Przekazujemy wszystkie dostępy, raporty i otwarte tematy nowej osobie lub Twojemu pracownikowi.

My również mamy prawo wypowiedzieć współpracę, jeśli klient łamie zasady etyki lub notorycznie zalega z płatnościami. W biznesie najważniejszy jest szacunek. Jeśli komunikacja staje się niemożliwa lub opiera się na laniu wody zamiast na faktach, wolimy zwolnić miejsce dla kogoś, kto doceni nasz styl pracy. Od 2016 roku takie sytuacje zdarzały się rzadko, ale zasady muszą być jasne. Zamykamy wtedy projekt, rozliczamy wykonane godziny i podajemy sobie ręce na pożegnanie.

8. Prawo i sądy

Mimo że świat staje się cyfrowy, my twardo stąpamy po warszawskim bruku. Wszelkie spory będziemy starali się rozwiązać polubownie przy kawie w naszym biurze przy ul. Krakowskie Przedmieście 64. Jeśli jednak nie dojdziemy do porozumienia, sprawę rozstrzygnie sąd powszechny właściwy dla siedziby naszej agencji w Warszawie. Obowiązuje prawo polskie. Wszystko, co robimy, jest zgodne z RODO i przepisami o świadczeniu usług drogą elektroniczną. To proste zasady dla poważnych ludzi, którzy chcą robić dobry biznes bez lania wody.